Агент Сбера на GigaChat сам закрывает 99,6% заявок второй линии поддержки баз данных — 10 тысяч тикетов за месяц
Рутинную работу администраторов баз данных почти целиком забрал агент — люди остаются для редких сложных случаев.
Команда Сбера рассказала на Хабре о DBA Agent, который обслуживает около 800 экземпляров СУБД Platform V Pangolin (на базе PostgreSQL): за 30 дней он обработал 10 182 заявки, из них 9671 — запуск VACUUM/ANALYZE, остальное — очистка диска и плановые остановки баз с проверкой согласований. Около 80% кода агента написано языковой моделью, GigaChat используется для анализа и распознавания паттернов, расход — около 260 токенов на заявку. По оценке команды, нагрузка выросла в 24 раза без добавления ручного труда, экономия — больше 500 человеко-часов в месяц.
Источники 2