Dialpad объединяется с разработчиком ИИ-поддержки Ada в сделке на C$600 млн
Материал подготовлен Sintelligent с помощью ИИ. Опубликовано в SI: . Обновлено: .
Поставщики корпоративной телефонии и ИИ-поддержки объединяют технологии, чтобы агенты не только отвечали клиентам, но и выполняли операции в их системах.
По данным The Globe and Mail, сделка полностью в акциях оценивает канадскую Ada примерно в C$600 млн, или US$430 млн, и может завершиться уже на следующей неделе. В 2021 году компания стоила US$1,2 млрд. Ada перестроила первоначальные сценарные чат-боты на языковых моделях и добавила голосовых агентов; её системы подключаются к программам клиентов для изменения данных, бронирований и возвратов. По оценке источников издания, годовая выручка в пересчёте на текущий темп составляет около US$50 млн. Dialpad объединит эту технологию со своей контакт-центровой платформой и агентами для голосовых и текстовых обращений.
Источники 1